Na Polerina Fact nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e promover a satisfação total de nossos clientes. No entanto, compreendemos que, em alguns casos, você pode precisar trocar ou devolver um item. Por isso, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode solicitar uma troca dentro de 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Os itens devem estar em condições novas, não utilizados e com todas as embalagens originais.
Para iniciar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 45454-1447
Após a aprovação da troca, envie o item de volta para o endereço fornecido pela equipe de atendimento ao cliente.
Assim que recebermos o item de volta em condições adequadas, enviaremos o produto de troca imediatamente.
A empresa arcará com os custos de envio para a troca, desde que o item seja elegível para troca de acordo com esta política.
Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, você pode solicitar uma devolução dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
Os itens devem estar em condições novas, não utilizados e com todas as embalagens originais.
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 45454-1447.
Após a aprovação da devolução, envie o item de volta para o endereço fornecido pela equipe.
Assim que recebermos o item de volta em condições adequadas, emitiremos um reembolso total do valor pago, incluindo os custos de envio originais.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.
Itens de venda final, como produtos em promoção ou liquidação, não podem ser trocados ou devolvidos.
A Polerina Fact não se responsabiliza por qualquer dano causado durante o transporte de devolução. Recomendamos que você embale os itens com cuidado e utilize um serviço de entrega com rastreamento.
